भारतीय रेलवे से ऑनलाइन टिकट बुक करने वाले करोड़ों यात्रियों के लिए एक महत्वपूर्ण अपडेट सामने आया है। रेलवे टिकट आरक्षण प्रणाली को पहले से अधिक तेज, सुरक्षित और उपयोगकर्ता-अनुकूल बनाने के उद्देश्य से तैयार की जा रही IRCTC की नई वेबसाइट अब 15 जुलाई से शुरू नहीं होगी। पहले उम्मीद की जा रही थी कि नई वेबसाइट 15 जुलाई से यात्रियों के लिए उपलब्ध करा दी जाएगी, लेकिन रेलवे सूत्रों के अनुसार इसके लॉन्च में कुछ और समय लगेगा। हालांकि राहत की बात यह है कि वेबसाइट पूरी तरह तैयार है और केवल अंतिम स्तर पर सुझावों एवं परीक्षण की प्रक्रिया चल रही है।
जानकारी के अनुसार, नई वेबसाइट का तकनीकी विकास लगभग पूरा हो चुका है। फिलहाल रेलवे विभिन्न हितधारकों (Stakeholders) से वेबसाइट के संचालन, उपयोग और सुविधाओं को लेकर सुझाव प्राप्त कर रहा है। इन सुझावों का विश्लेषण करने के बाद आवश्यक बदलाव वेबसाइट में शामिल किए जाएंगे, ताकि लॉन्च के समय यात्रियों को किसी प्रकार की तकनीकी परेशानी का सामना न करना पड़े। रेलवे का उद्देश्य केवल नई वेबसाइट शुरू करना नहीं, बल्कि एक ऐसी डिजिटल सेवा उपलब्ध कराना है जो तेज, सरल और भरोसेमंद हो।
सूत्रों के मुताबिक अब यात्रियों को नई वेबसाइट के लिए लगभग तीन से चार सप्ताह का और इंतजार करना पड़ सकता है। यदि सब कुछ योजना के अनुसार रहा तो अगस्त के पहले या दूसरे सप्ताह में नई IRCTC वेबसाइट आधिकारिक रूप से लॉन्च की जा सकती है। हालांकि रेलवे की ओर से अभी तक लॉन्च की कोई निश्चित तारीख घोषित नहीं की गई है।
नई वेबसाइट की सबसे बड़ी खासियत इसका पहले से कहीं अधिक तेज और आसान टिकट बुकिंग सिस्टम होगा। मौजूदा वेबसाइट पर टिकट बुकिंग के दौरान कई चरणों से गुजरना पड़ता है, जिससे विशेषकर तत्काल टिकट बुकिंग के समय काफी समय लग जाता है। नई वेबसाइट में इस प्रक्रिया को काफी सरल बनाया गया है। जानकारी के अनुसार, सामान्य परिस्थितियों में यात्री केवल 8 आसान स्टेप में टिकट बुक कर सकेंगे। वहीं यदि यात्री की प्रोफाइल में व्यक्तिगत जानकारी पहले से सेव होगी, तो केवल 6 स्टेप में ही टिकट बुकिंग पूरी हो जाएगी।
इसके अलावा नई वेबसाइट में कैप्चा (Captcha) की बाध्यता को भी समाप्त किया जा सकता है, जिससे टिकट बुकिंग के दौरान समय की बचत होगी। खासकर तत्काल टिकट बुक करने वाले यात्रियों के लिए यह बदलाव बेहद लाभदायक साबित हो सकता है, क्योंकि कुछ सेकंड की बचत भी टिकट कन्फर्म होने की संभावना बढ़ा सकती है। वेबसाइट का नया इंटरफेस भी अधिक आधुनिक और मोबाइल फ्रेंडली होगा, जिससे कंप्यूटर के साथ-साथ स्मार्टफोन पर भी टिकट बुकिंग पहले से अधिक सहज अनुभव प्रदान करेगी।
रेलवे लगातार अपने डिजिटल प्लेटफॉर्म को मजबूत बनाने की दिशा में काम कर रहा है। पिछले कुछ वर्षों में यात्रियों की बढ़ती संख्या और टिकट बुकिंग के दौरान सर्वर पर बढ़ते दबाव को देखते हुए नई तकनीक अपनाने की आवश्यकता महसूस की गई थी। इसी उद्देश्य से नई वेबसाइट को अधिक क्षमता वाले सर्वर, तेज प्रोसेसिंग और बेहतर यूजर इंटरफेस के साथ विकसित किया गया है, ताकि एक समय में अधिक संख्या में उपयोगकर्ता बिना किसी रुकावट के टिकट बुक कर सकें।
फिलहाल यात्रियों को पुरानी IRCTC वेबसाइट और मोबाइल ऐप के माध्यम से पहले की तरह टिकट बुकिंग की सुविधा मिलती रहेगी। नई वेबसाइट लॉन्च होने के बाद रेलवे को उम्मीद है कि ऑनलाइन टिकट आरक्षण का पूरा अनुभव पहले से कहीं अधिक तेज, आसान और सुविधाजनक होगा। अब सभी की नजरें अगस्त में होने वाले संभावित लॉन्च पर टिकी हैं, जब यात्रियों को भारतीय रेलवे की नई डिजिटल टिकट बुकिंग व्यवस्था का लाभ मिलने की उम्मीद है।
